RETURNS EXCHANGE - 返品交換について -

お客様に安心してお買い物をしていただくため

返品・交換期間を設けております。

ご希望のお客様は、下記条件のもと承っております。

返品交換をお受けできない商品

商品到着から8日以上を経過している

商品到着後は、お早めに商品のご確認をお願い致します。

全ピアス商品(未使用も含む)

衛生面の都合上
返品をお受けしておりません。

お客様のもとで汚損破損・においが生じた商品(ケース・外箱含む)

香水などの匂いが付着したものも含まれます。

証明書・ケース・外箱を汚損破損・紛失された商品

汚損破損・紛失された際は返金金額から差し引く場合がございます。

お客様により修理、加工された商品

塗装や金具の変形、長さ調整 etc…発送時と形が変化しているものはお受けできません。

お客様のご希望により一度交換をされた商品

二度目の交換につきましては、お受けしておりません。ご了承ください。

お客様のご希望により、特別加工した商品
(特注商品など)

指輪のサイズ変更、ネックレスの長さ変更、デザイン変更 etc…

必ず同梱していただきたいもの


返品・交換をご希望の商品

※返品交換依頼シートはご記入の上、お送りください。


証明書・返品交換依頼シート

※セット販売の商品はセット一式でお送りください。

※5万円以上ご購入プレゼントの方はパールの友鑑別書付き商品をご購入の方は鑑別書もお送りください。


外箱・ジュエリーケース

返品・交換の流れ

※ご案内した方法以外で返送された場合は返品・交換を一切お受けできません。ご了承ください。 

非会員様(ゲスト購入)
 

※購入後会員登録した方もこちら。
※マイページにご注文履歴がない場合も
 こちらの手順でお願いします。

代金の返金について

ご返品を希望される商品の「商品代金」を返金致します。 発送時送料・振込手数料・代引き手数料等は返金対象外となっております。
発送時送料につきましては、本州で680円、離島につきましては1200円のご請求となります。ご了承ください。

【代金引換・銀行振込でお支払の方】
お客様がご指定された口座へ「商品代金」をお振込みします。商品ご購入時に入力いただいたメールアドレス宛に、ご指定口座の記入をお願いするメールを送信しますので、返信をお願いします。
返品の際は「返品カード」に内容をご記入の上商品と同梱して返送ください。
※口座名・口座番号相違などご記入内容に漏れ・不備項目がございますと、お振込みが出来ませんので発送前に再度ご確認下さい。
※ご返金金額につきましては、商品代金のみのご返金となり、振込手数料は含まれません。

【クレジットカードでお支払の方】
ご利用カードのクレジットカード会社を通じてカード会社所定のご精算方法となります。
※カード会社により、締日の関係上お買い上げいただいた金額が、一度引き落としとなりご返金の完了が翌月以降となることがございます。
※返金方法や返金日につきましては、ご利用のカード会社様により異なります。ご返金の詳細はカード会社様へ直接お問い合わせいただきますよう、お願いします。(個人情報保護の関係上、当店より詳細内容の確認を取ることができません)
※カード会社の締日の都合上、金額の変更や取消が出来ない場合がございます。その場合は一度引き落としとなり、クレジットカード決済でお支払の場合も銀行口座へご返金とさせて頂きます。
その場合、ご指定口座の記入をお願いするメールを送信しますので、お手数をおかけしますが返信をお願いします。